Beste leden,
We krijgen op dit moment vragen over de mails die worden verstuurd met betrekking tot de contributie. We hebben de meest gestelde op een rijtje gezet.
“Ik krijg een mailtje met een betalingsverzoek voor de contributie, vanaf een mailadres dat niet ‘@caleidoscoop’ bevat. Het mailtje ziet er ook anders uit dan vorig jaar. Is het wel van jullie?”
Het klopt dat de mail er anders uit ziet, inclusief het mailadres. Dat komt doordat we zijn overgestapt naar een ander administratiekantoor op 1 januari. Je kunt dit controleren:
- Het afzender-adres bevat ‘brevosend’ – dit is het mailsysteem dat voor verzending gebruikt is.
- Alle andere gegevens zijn wel hetzelfde, bijvoorbeeld ons bankrekeningnummer (NL 31 INGB 0006 9333 13 tnv Vereniging Caleidoscoop) en de mailadressen.
- Bekijk tips op ‘Eerst checken, dan klikken‘ om meer te leren over herkennen van spam- en phishingberichten.
- Vertrouw je het niet? Klik niet op links in de mail en controleer eerst bij administratie@caleidoscoop.nl of het mailtje van de vereniging is.
“Ik heb nog geen bericht gehad over (de betaling van) mijn contributie, maar een ander lid dat ik ken wel. Hoe zit dat?”
Een deel van de leden heeft al bericht gehad, en een ander deel nog niet. Dat komt doordat we nog bezig zijn een aantal dingen te controleren, zodat we zeker weten dat je gegevens veilig zijn en de betaalverzoeken kloppen.
Waarschijnlijk heb je wel bericht gehad als je betaalt per factuur, en (nog) niet als je betaalt per automatische incasso. Uiterlijk 31 maart heeft ieder lid per mail of post een bericht van ons.
“Waarom wordt de contributie nu pas geïnd?”
Veranderen van administratiekantoor heeft als gevolg dat we alle betalings- en communicatieprocessen moeten overzetten. Dat kost tijd, en daardoor komen we er nu pas aan toe om de contributie te regelen. Normaal gesproken is dat in januari.
“Hoe weet ik zeker dat ik betaald heb? En kan ik mijn betalingsvoorkeur wijzigen?”
Uiterlijk 31 maart verwachten we alle betaalverzoeken en incasso’s de deur uit te hebben. Bij automatische incasso’s kun je op je eigen rekening controleren of dan 25 euro is afgeschreven. Heb je geen bericht gehad? Neem dan contact met ons op en vermeld daarbij in ieder geval je naam en adres, zodat we je verder kunnen helpen.
Wil je in plaats van een handmatige overboeking volgend jaar betalen per automatische incasso? Of krijg je nu nog een brief, terwijl je liever een mail ontvangt? Je kunt dit doorgeven aan de administratie. Ook gewijzigde contactgegevens kun je aan hen doorgeven.
Kunnen we je helpen?
Mail naar administratie@caleidoscoop.nl als je vragen hebt over je contributie of lidmaatschapsgegevens. Voor andere vragen: mail@caleidoscoop.nl.
